Warunki Gwarancji Yato

2025-11-28 16:52:00

Okres Gwarancji:
- 24 miesiące dla konsumentów (zakup na paragon).
- 12 miesięcy dla firm (zakup na fakturę).
Zgłoszenie Serwisowe i Wymagane Dokumenty:
- Reklamowany towar należy dostarczyć do miejsca zakupu.
- Konieczne jest dołączenie dowodu zakupu (paragonu lub faktury).
- Formularz Zgłoszenia: Najczęściej zgłoszenie jest przyjmowane i wypełniane przez pracownika sklepu. W przypadku bezpośredniego kontaktu z serwisem można skorzystać z Protokołu Reklamacyjnego TOYA.
Dane Serwisu Centralnego:
- Adres: TOYA S.A., ul. Sołtysowicka 13-15, 51-168 Wrocław
- Adres e-mail (dla reklamacji): reklamacje@yato.pl
Przebieg Serwisu:
- Po dostarczeniu narzędzia (najczęściej przez sklep), serwis centralny dokonuje weryfikacji i naprawy.

Okres gwarancji na wszystkie produkty YATO wynosi:

Okres gwarancji liczony jest od daty wystawienia dokumentu sprzedaży (faktury lub rachunku). Niniejsza gwarancja obowiązuje na terytorium Polski.

Gwarancja obejmuje bezpłatne usunięcie wszystkich uszkodzeń, które wynikły z błędów konstrukcyjnych, wad materiałowych lub wadliwego wykonania i uniemożliwiają dalszą eksploatację urządzenia.
Części wymienione podczas naprawy pozostają własnością gwaranta.

Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. przeciążenia, wadliwej konserwacji).
Uszkodzeń wynikłych z ingerencji osób nieposiadających autoryzacji YATO.
Uszkodzeń spowodowanych przez wpływy chemiczne i elektromechaniczne.
Części eksploatacyjnych, które naturalnie zużywają się podczas pracy.
Roszczeń wykraczających poza naprawę samego produktu, w szczególności żądania pokrycia szkód, które nie powstały w samym przedmiocie dostawy.
Produktów, w których uszkodzono lub usunięto tabliczkę znamionową.
Uszkodzeń w produktach sprzedanych jako wadliwe, chyba że prawo do naprawy danego uszkodzenia zostało wyraźnie zastrzeżone przy zakupie.

Miejsce zgłoszenia: W przypadku zauważenia usterki, nabywca jest zobowiązany dostarczyć urządzenie do jednego z następujących punktów:
- Punkt sprzedaży, w którym dokonano zakupu.
- Autoryzowany punkt serwisowy YATO.
- Siedziba YATO (TOYA S.A.).
Wymagane dokumenty: Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest przedłożenie kompletu dokumentów:
- Dowód zakupu (faktura lub rachunek).
- Wypełniona karta gwarancyjna.
- Wypełniony formularz zgłoszenia reklamacyjnego z opisem usterki.
Zabezpieczenie produktu: Reklamowany towar musi być umieszczony w opakowaniu, które chroni go przed uszkodzeniami w transporcie. Odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia wynikłe z niedostatecznego zabezpieczenia ponosi wysyłający.

Czas naprawy: Okres naprawy gwarancyjnej nie powinien przekroczyć 14 dni. W wyjątkowych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym Zgłaszający zostanie poinformowany.
Komunikacja: Zgłaszający zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub telefonicznie.
Reklamacja nieuzasadniona: Jeżeli reklamacja okaże się nieuzasadniona, nabywca ponosi wszelkie koszty z nią związane, w tym koszty transportu.
Odbiór urządzenia: Urządzenia nieodebrane w ciągu 30 dni od zakończenia procedury reklamacyjnej będą obciążane kosztami magazynowania, a po upływie 90 dni zostaną zutylizowane.

Ochrona Inwestycji i Darmowa Naprawa

Największą korzyścią jest to, że jeśli narzędzie przestanie działać z powodu błędu producenta (wady materiałowej, konstrukcyjnej lub złego wykonania), Toya naprawi je na swój koszt. Nie musi Pan martwić się wydatkami na naprawę lub zakup nowego sprzętu, co chroni Pana pieniądze.
Zdefiniowany Czas Naprawy (do 14 dni)

To bardzo ważny i konkretny punkt. Gwarancja określa, że naprawa nie powinna trwać dłużej niż 14 dni. Daje to Panu pewność, że nie zostanie Pan bez narzędzia na nieokreślony czas. To minimalizuje przestoje w pracy i pozwala lepiej planować.
Jasno Określony Czas Ochrony

Wie Pan dokładnie, jak długo jest Pan chroniony: 24 miesiące przy zakupie jako osoba prywatna (na paragon) i 12 miesięcy przy zakupie na firmę (na fakturę). Ta jasność pozwala uniknąć nieporozumień.
Przejrzysta i Zorganizowana Procedura Zgłoszeniowa

Warunki precyzyjnie określają, co trzeba zrobić w razie awarii. Nie musi Pan się niczego domyślać. Wystarczy udać się do punktu sprzedaży, autoryzowanego serwisu lub siedziby YATO z wymaganymi dokumentami (dowód zakupu i zgłoszenie).
Gwarancja Funkcjonalności Narzędzia

Gwarancja obejmuje uszkodzenia, które uniemożliwiają dalszą pracę narzędziem. Oznacza to, że firma zobowiązuje się do przywrócenia pełnej sprawności urządzenia, a nie tylko do naprawy drobnych, kosmetycznych wad.

Aby w pełni skorzystać z tych korzyści, warunki gwarancji wskazują również na kilka ważnych kwestii, o których trzeba pamiętać:

Używaj narzędzia zgodnie z przeznaczeniem: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z przeciążenia, złej konserwacji czy ingerencji nieautoryzowanych osób.
Zachowaj dowód zakupu: Jest on absolutnie niezbędny do rozpatrzenia reklamacji.
Nie usuwaj tabliczki znamionowej: Jej brak może być podstawą do odrzucenia gwarancji.
Zabezpiecz towar do wysyłki: Jeśli wysyła Pan narzędzie, musi być ono dobrze zapakowane, aby nie uszkodziło się w transporcie.
Upewnij się, że usterka podlega gwarancji: W przypadku nieuzasadnionej reklamacji może Pan zostać obciążony kosztami, w tym kosztami transportu.

Autor}:Administartor