Reklamacja najczęściej zadawane pytanie

Reklamacje

1. Co zrobić, jeśli towar jest uszkodzony lub nie działa?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt lub nie działa on prawidłowo, zgłoś reklamację, kontaktując się ze sprzedawcą i podając opis problemu wraz ze zdjęciami , wraz z zamowieniem został przesłany protokoł zwrotu i reklamacji.

2. Jak zgłosić reklamację i jakie dokumenty są potrzebne?
Reklamację można zgłosić poprzez panel klinta lub kontakt mailowy ze sprzedawcą. Wymagane są dokumenty zakupu i, w niektórych przypadkach, zdjęcia produktu lub dowód wady.

3. Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź, a cała procedura może trwać do 30 dni roboczych, w zależności od rodzaju reklamacji.

4. Czy mogę wymienić produkt na nowy zamiast naprawy?
Tak, jeśli produkt jest wadliwy, można zgłosić żądanie wymiany na nowy egzemplarz zamiast naprawy.

5. Czy koszty wysyłki przy reklamacji pokrywa sprzedawca?
Tak, przy reklamacji wadliwego towaru koszty odesłania przesyłki ponosi sprzedawca.

Reklamacja najczęściej zadawane pytanie

Reklamacje

Sklep zamknięty