Najczęściej zadawane pytanie do dostawy

📦 FAQ – Dostawa i wysyłka

1. Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas przygotowania i nadania przesyłki wynosi do 48 godzin od momentu zakupu (lub zaksięgowania wpłaty). Do tego należy doliczyć czas dostawy przewoźnika – zazwyczaj 1–2 dni robocze w przypadku kuriera lub paczkomatu.

2. Dlaczego moja paczka jeszcze nie dotarła?
Opóźnienia w dostawie mogą wynikać z przyczyn niezależnych od nas (np. duża ilość przesyłek u przewoźnika, trudne warunki pogodowe). W takiej sytuacji zawsze warto sprawdzić status przesyłki w systemie śledzenia lub skontaktować się z nami – pomożemy wyjaśnić sprawę.

3. Czy mogę wybrać dowolną formę dostawy?
Tak – podczas składania zamówienia masz możliwość wyboru spośród kilku opcji:

Kurier InPost
Kurier DHL
Paczkomaty InPost (odbiór 24/7)
ORLEN Paczka
Spedycja (dla przesyłek gabarytowych i paletowych)

4. Co zrobić, jeśli paczka została uszkodzona w transporcie?
W przypadku uszkodzenia opakowania prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt z nami. Ułatwi to złożenie reklamacji u przewoźnika i przyspieszy proces wymiany towaru.

5. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu jest możliwa tylko przed nadaniem paczki. Jeśli potrzebujesz zmiany, jak najszybciej skontaktuj się z nami.

6. Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Tak – każda przesyłka otrzymuje numer nadania. Po wysyłce prześlemy Ci go, abyś mógł śledzić paczkę na bieżąco.

7. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Nie – obecnie nie prowadzimy odbiorów osobistych.

Najczęściej zadawane pytanie do dostawy

📦 FAQ – Dostawa i wysyłka

Sklep zamknięty